Ruang.co.id – Para Aparatur Sipil Negara (ASN) sedang ramai membahas kendala aktivasi Multi-Factor Authentication (MFA) di platform ASN Digital. Batas akhirnya tinggal hitungan hari, yakni 14 April 2025, dan banyak yang panik karena pesan error “Invalid Authenticator Code” terus muncul. Jika Anda salah satunya, jangan khawatir. Artikel ini akan mengupas tuntas penyebab dan solusi praktis berdasarkan panduan resmi BKN.
Penyebab Utama Kode OTP ASN Digital Tidak Valid
Badan Kepegawaian Negara (BKN) sebenarnya telah mempersiapkan sistem MFA untuk meningkatkan keamanan data ASN. Namun, beberapa kendala teknis sering kali membuat proses aktivasi gagal. Salah satu yang paling sering dikeluhkan adalah kode OTP yang tidak terbaca sistem, padahal sudah diinput dengan benar.
Penyebab pertama adalah ketidaksesuaian waktu perangkat. Aplikasi authenticator seperti FreeOTP atau Google Authenticator bergantung pada sinkronisasi waktu. Jika jam di smartphone atau laptop tidak sesuai dengan zona waktu Indonesia, kode OTP akan langsung ditolak.
Selain itu, kesalahan input manual juga sering terjadi. Kode OTP terdiri dari enam digit yang harus dimasukkan persis seperti yang diterima. Satu angka saja salah, sistem akan menganggapnya invalid. Bahkan, huruf kapital dan kecil (jika ada) juga memengaruhi validasi.
Faktor lain yang tak kalah penting adalah kadaluwarsanya kode OTP. Biasanya, kode ini hanya berlaku selama 30 menit. Jika terlalu lama menunggu atau meminta ulang OTP, kode sebelumnya otomatis tidak bisa dipakai.
Solusi Praktis Mengatasi OTP Invalid saat Aktivasi MFA
Jika Anda mengalami kendala OTP invalid, langkah pertama yang harus dilakukan adalah memastikan waktu perangkat sudah otomatis. Di smartphone, buka pengaturan dan aktifkan opsi “Set time automatically”. Begitu juga di laptop, pastikan timezone menunjukkan WIB/WITA/WIT sesuai lokasi.
Untuk menghindari kesalahan ketik, salin langsung kode OTP dari SMS atau email jika memungkinkan. Namun, jika menggunakan aplikasi authenticator seperti FreeOTP, pastikan Anda telah memindai QR code dengan benar saat proses registrasi awal.
Jika OTP tetap tidak terbaca, coba logout dan login ulang akun ASN Digital. Terkadang, session yang terlalu lama terbuka menyebabkan token OTP tidak terupdate. Setelah login kembali, minta kode baru dan segera input sebelum 30 menit berlalu.
Daftar Ulang MFA & Hubungi Helpdesk BKN Jika Masih Gagal
Apabila semua cara di atas belum berhasil, Anda mungkin perlu menghapus dan mendaftarkan ulang MFA. Caranya, masuk ke menu pengaturan akun di asndigital.bkn.go.id, pilih “Reset Authenticator”, dan ikuti langkah aktivasi dari awal.
Jika masalah masih berlanjut, segera hubungi helpdesk resmi BKN melalui email helpdesk@bkn.go.id atau telepon 021-3456789 pada jam kerja. Siapkan bukti screenshot error untuk mempermudah proses troubleshooting.
Tips Tambahan agar Aktivasi MFA Lancar
Pastikan Anda menggunakan browser terbaru seperti Chrome atau Edge, karena beberapa versi lawas tidak mendukung enkripsi OTP. Selain itu, hindari pemakaian VPN atau jaringan yang tidak stabil saat proses aktivasi.
Jika masih ragu, coba minta bantuan rekan sesama ASN yang sudah berhasil mengaktifkan MFA. Mereka mungkin memiliki tips praktis berdasarkan pengalaman langsung.
