Ruang.co.id – Persaingan ketiga raksasa pesan makanan online—GoFood, GrabFood, dan ShopeeFood—kian memanas di tahun 2025. Survei terbaru Jakpat (Maret 2025) mengungkap pola menarik: GoFood masih menjadi primadona Generasi X, GrabFood merajai milenial, sementara ShopeeFood memikat Gen Z dengan strategi diskonnya. Lalu, apa saja faktor yang membentuk preferensi generasi ini? Mari telusuri datanya!
Peta Persaingan Berdasarkan Generasi
GoFood dan Dominasi Generasi X (43%)
Generasi X (lahir 1965–1980) ternyata paling setia menggunakan GoFood. Fakta ini tidak mengherankan mengingat familiaritas merek Gojek yang telah lama berkecimpung di pasar Indonesia. Survei menunjukkan, 50% responden Gen X memilih GoFood karena sudah terbiasa dengan antarmuka dan layanannya.
Tak hanya itu, program promo seperti GoFood Festival menjadi magnet utama bagi generasi ini. Sebanyak 65% responden mengaku diskon adalah pertimbangan utama. Ditambah lagi, jaringan mitra restoran GoFood yang luas (35% responden menyebutkan ini) membuatnya menjadi pilihan praktis untuk keluarga.
GrabFood dan Daya Tariknya bagi Milenial (39%)
Generasi milenial (1981–1996) justru lebih condong ke GrabFood. Alasannya? Integrasi seamless dengan ekosistem Grab seperti GrabCar dan GrabPay dinilai sangat memudahkan kehidupan urban yang serba cepat.
Faktor lain yang mencolok adalah pengalaman pengguna (UX) yang lebih modern. Milenial—yang notabene melek teknologi—menyukai antarmuka GrabFood yang intuitif dan fitur seperti “GrabFood Priority” untuk pengiriman cepat. Survei juga mencatat, 50% milenial memilih GrabFood karena harganya bersaing, terutama untuk pesanan kantoran.
ShopeeFood dan Strategi Gen Z (39%)
Gen Z (1997–2012) adalah pasar yang paling dinamis. ShopeeFood berhasil menarik perhatian mereka lewat diskon gila-gilaan dan cashback hingga 50%. Tidak heran 39% responden Gen Z mengaku lebih sering memesan via ShopeeFood.
Keterikatan dengan ekosistem Shopee juga berperan besar. Banyak Gen Z yang sudah aktif belanja online di Shopee, sehingga penggunaan ShopeeFood terasa seperti ekstensi alami dari kebiasaan digital mereka. Fitur seperti “Shopee Games” yang memberi voucher makanan tambahan juga jadi nilai tambah.
3 Faktor Penentu Keputusan Konsumen
Survei Jakpat ini juga memetakan alasan utama konsumen memilih platform tertentu. Promo dan diskon masih menjadi raja (65%), terutama di tengah inflasi 2025 yang membuat masyarakat lebih hemat.
Selain itu, harga yang kompetitif (50%) dan familiaritas merek (50%) sama-sama berpengaruh. Uniknya, metode pembayaran fleksibel (37%) dan variasi restoran (35%) justru lebih penting bagi Gen X dibanding generasi lain.
Siapa Pemimpin Pasar 2025?
Meskipun GrabFood dan ShopeeFood terus mengejar, GoFood masih memimpin dengan 38% pengguna aktif. ShopeeFood berada di posisi kedua (29%), sementara GrabFood mengisi peringkat ketiga (27%). Sisanya, hanya 4% yang memesan langsung via aplikasi restoran.
Prediksi Tren 2026: Personalisasi dan AI
Berdasarkan analisis ini, ke depan kita mungkin akan melihat penggunaan AI untuk rekomendasi menu personal. GoFood sudah mulai menguji fitur “GoFood For You”, sementara GrabFood dikabarkan akan integrasikan ChatGPT untuk chat-based ordering.
