Jember, Ruang.co.id – Dalam upaya memahami permasalahan dan perkembangan yang dihadapi oleh warganya, serta menampung berbagai pengaduan masyarakat selama masa kepemimpinannya, Bupati Jember, Muhammad Fawait atau yang akrab disapa Gus Fawait, meluncurkan kanal pengaduan hotline khusus bagi masyarakat Jember. Kanal ini diberi nama Wadul Gus’e dan bertujuan untuk menampung keluhan masyarakat, terutama terkait pelayanan publik.
Gus Fawait menjelaskan bahwa hotline Wadul Gus’e akan beroperasi selama 24 jam penuh. Masyarakat Jember dapat menyampaikan keluh kesah mereka terkait pelayanan publik melalui nomor hotline 081131111108. “Seluruh keluh kesah warga Jember terhadap pelayanan publik akan kami tampung dan ditindaklanjuti,” ujar Gus Fawait, yang juga dikenal sebagai Presiden Laskar Sholawat Nusantara (LSN), pada Jumat, 14 Maret 2025.
Politisi Partai Gerindra ini menegaskan bahwa Wadul Gus’e memberikan kesempatan bagi masyarakat untuk menyampaikan berbagai masalah yang mereka hadapi sehari-hari. “Misalnya, keluhan tentang pelayanan pembuatan KTP, perizinan, pelayanan di rumah sakit, atau bahkan masalah jalan rusak. Semua itu akan segera ditindaklanjuti oleh Pemkab Jember,” jelasnya.
Sebagai mantan Ketua Fraksi Gerindra DPRD Jawa Timur, Gus Fawait memastikan bahwa setiap laporan yang masuk melalui Wadul Gus’e akan segera didistribusikan ke Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemkab Jember. “Atas instruksi saya, OPD terkait akan segera menindaklanjuti keluhan masyarakat tersebut,” tegasnya.
Gus Fawait menambahkan bahwa dengan adanya Wadul Gus’e, dirinya ingin memastikan bahwa komunikasi antara pemerintah dan masyarakat Jember tetap terjalin dengan baik. “Saya menjadi bupati Jember atas pilihan rakyat, maka sudah seharusnya saya memberikan yang terbaik bagi rakyat Jember. Jangan sampai amanat dari rakyat saya sia-siakan,” ujarnya dengan penuh semangat.
Selain itu, Gus Fawait berkomitmen untuk terus mengembangkan Wadul Gus’e seiring dengan perkembangan teknologi. “Kanal ini akan terus dikembangkan dan disesuaikan dengan kondisi teknologi terkini. Wadul Gus’e adalah kesempatan bagi masyarakat yang memiliki keluhan terkait pelayanan publik untuk mendapatkan solusi dari Pemkab Jember. Percayalah, semua keluhan akan direalisasikan oleh OPD Pemkab Jember,” tandasnya.
Dengan adanya inisiatif ini, diharapkan masyarakat Jember merasa lebih didengar dan dilayani dengan baik oleh pemerintah daerah. Wadul Gus’e tidak hanya menjadi sarana pengaduan, tetapi juga menjadi bukti nyata komitmen Gus Fawait dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Jember.
