Ruang.co.id – PT Dharma Lautan Utama (DLU) kembali menorehkan prestasi gemilang dengan meraih penghargaan Pelayanan Prima Unit Pelayanan Publik dari Kementerian Perhubungan (Kemenhub) RI untuk keenam kalinya berturut-turut. Gelar Prima Utama yang berhasil dipertahankan sejak 2012 ini semakin memperkuat posisi perusahaan sebagai pelopor layanan transportasi laut berkualitas di Indonesia. Jum”at, (23/5/2025).
Penghargaan ini diserahkan langsung oleh Kepala Pusat Pengelolaan Transportasi Berkelanjutan Kemenhub, Pandu Yunanto, kepada Direktur Utama PT Dharma Lautan Utama, Erwin H Poedjono SE, dalam acara yang digelar di Jakarta pada 14 Mei 2025.
“Penghargaan ini bukan sekadar pengakuan, melainkan bukti nyata komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Kami terus berinovasi untuk memastikan standar pelayanan transportasi laut Indonesia semakin kompetitif di kancah nasional,” ujar Erwin H Poedjono dalam sambutannya.
Tahun 2024 menjadi tahun bersejarah bagi DLU. Perusahaan berhasil membawa pulang 10 penghargaan Prima Utama untuk armada kapalnya dalam kategori “Unit Jasa Pelayanan Transportasi Laut”. Yang lebih membanggakan, separuh dari total 20 penghargaan Prima Utama se-Indonesia berhasil diraih oleh DLU, mengalahkan kompetitor besar seperti PT ASDP Indonesia Ferry, PT Angkasa Pura, dan PT Garuda Indonesia.
Dari 10 kapal yang meraih penghargaan, lima di antaranya berbasis di Cabang Tanjung Perak, Surabaya. Armada-armada ini telah membuktikan diri sebagai yang terbaik dalam pelayanan transportasi laut. KM. Kirana VII, KM. Dharma Kencana V, KM. Dharma Rucitra VIII, KM. Dharma Kartika II, dan KM. Dharma Kartika V tidak hanya menjadi tulang punggung operasional perusahaan, tetapi juga duta kualitas pelayanan yang diakui secara nasional.
Penghargaan ini tidak diberikan secara sembarangan. Tim penilai multisektor yang terdiri dari Kemenhub, Kementerian PAN-RB, Ombudsman, YLKI, akademisi, dan media melakukan penilaian menyeluruh. Proses diawali dengan inspeksi lapangan untuk mengevaluasi langsung kualitas pelayanan, dilanjutkan dengan verifikasi data secara online guna memastikan akurasi informasi.
“Kami sangat ketat dalam menilai aspek keselamatan, kenyamanan, keandalan, serta responsivitas pelayanan. DLU telah membuktikan konsistensinya dalam memenuhi seluruh kriteria tersebut,” jelas Pandu Yunanto saat menyerahkan penghargaan.
Sejak pertama kali meraih penghargaan ini pada 2012, DLU terus menunjukkan peningkatan kualitas layanan. “Kami tidak pernah berpuas diri. Setiap tahun, kami melakukan evaluasi menyeluruh untuk memastikan standar pelayanan kami selalu lebih baik dari sebelumnya,” tambah Erwin.
Penghargaan ini semakin mengukuhkan DLU sebagai pemimpin di sektor transportasi laut Indonesia, sekaligus menjadi benchmark bagi perusahaan pelayaran lainnya. Dengan komitmen yang tak pernah surut, DLU siap terus menghadirkan layanan transportasi laut yang prima bagi seluruh masyarakat Indonesia.
“Ini adalah bukti bahwa kerja keras dan dedikasi tim DLU membuahkan hasil. Kami akan terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan kami ke depannya,” tutup Erwin.
