Survei Litbang Kompas Konfirmasi Pelayanan Polri Makin Profesional

Jakarta, Ruang.co.id – Hasil Survei Persepsi Masyarakat dan Evaluasi Kinerja Polri Triwulan II Tahun 2026 yang dirilis Litbang Kompas mengonfirmasi tren positif. Masyarakat menilai pelayanan Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) kini kian profesional dan berkualitas. Apresiasi publik meningkat signifikan pada aspek yang langsung bersentuhan dengan kebutuhan mereka sehari-hari.

Kepala Divisi Humas Polri, Irjen Pol. Johnny Eddizon Isir, menyampaikan bahwa apresiasi ini menjadi cerminan komitmen berkelanjutan seluruh jajaran. “Setiap penilaian masyarakat adalah bahan bakar bagi kami untuk terus memperbaiki diri. Polri berkomitmen menghadirkan pelayanan yang semakin profesional, humanis, dan mudah diakses,” ujarnya di Jakarta, Jumat (26/6/2026).

Survei yang dilaksanakan pada 9–18 April 2026 terhadap 1.200 responden ini menyoroti sejumlah aspek vital. Kualitas fasilitas, kemudahan akses layanan, hingga kecepatan penyelesaian laporan pengaduan mendapatkan skor positif. Perlindungan data pribadi serta penerapan prinsip kesetaraan dalam pelayanan pun menjadi catatan penting dari apresiasi publik.

Irjen Pol. Johnny Eddizon Isir menambahkan, transformasi digital menjadi kunci percepatan peningkatan kualitas. “Kami terus melakukan standardisasi dan digitalisasi layanan, salah satunya melalui penguatan SPKT Presisi. Tujuannya jelas, agar masyarakat merasakan langsung kehadiran polisi yang prediktif, responsibel, dan transparan,” tegasnya.

Layanan administrasi kepolisian masih menjadi gerbang utama interaksi warga dengan institusi. Data menunjukkan, jenis layanan ini paling banyak dimanfaatkan publik. Untuk itu, peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) menjadi fokus yang tidak bisa ditawar. Polri secara internal memperkuat sistem evaluasi dan pengawasan guna memastikan konsistensi mutu pelayanan.

Ke depan, Polri berkomitmen menjadikan masukan publik sebagai peta jalan perbaikan. “Kami tidak akan berhenti. Transformasi pelayanan yang berkelanjutan adalah keniscayaan untuk mewujudkan Polri yang semakin dipercaya masyarakat,” tutup Irjen Pol. Johnny Eddizon Isir menegaskan. (Wis)